Q&A

ご相談・ご要望について

  • 小さなことでも、お困りのことや気になっていることをお聞かせください。その中から、お客様にあったリフォーム工事のご提案をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。
  • 弊社は頻繁にご連絡したり、しつこく強引な営業は一切いたしません。
    ご納得頂けなければいつでもお断りになって頂いて構いません。私達がご提案するプランや施工方法、ご提示するお見積り金額、何よりも当社の姿勢を見て頂き、お客様が充分ご納得して頂いた上で工事をさせて頂いております。
  • ①お客様からお申込みを頂きます。
    ②担当者から折り返しご連絡いたします。
    ③お電話にて内容確認後に現地確認の日程調整をいたします。
    ④現場の確認を行い、お見積りを作成いたします。
    ⑤お見積りができましたら、日程調整後、お見積り内容の確認と打合せをさせて頂きます。
    ⑥お見積りの内容でよろしければ、ご契約(ご注文書・ご注文請書を作成いたします。)となり工事準備に入らせて頂きます。
    ⑦ご契約後、工事の日程調整を行い、決定次第、お客様に日程の確認をいたします。
    ⑧工事日程が決まりましたら、工事着手となります。
    ⑨工事完了後、お客様立会いのもと、工事完了確認を行い引き渡しとなります。
    ⑩引き渡しが終りましたら、後日請求書を発行し、郵送にてお送りいたします。
    ⑪お客様からお振込みをして頂き完了となります。

費用について

  • 家には多種多様の工法・仕様があり、一軒一軒違います。お客様のお住まいを確認せずに「△△円で出来ます。」とはお伝えできません。なぜならば、お住まいの状況によって金額が左右するからです。 私達大興ネクスタは、お客様との信頼関係を築くために、リフォームのプロとしての誇りと自信を持って日々の仕事に励んでいます。ですから、悪徳リフォーム業者のように安易にお答えすることはできません。まずはお客様のお住まいを見させていただき、その後お見積りを提示させてください。
  • お見積りに料金はかかりません。ご納得頂けるまで何度でもお見積りをお作りいたします。
    お気軽にご相談ください。
  • 通常は工事が完了、お引渡し後に、ご請求書を郵送にてお送りし、銀行でのお振込みをお願いしておりますが、お客様のご都合によってご相談に応じます。

工事について

  • 工事内容によって工事期間は異なります。簡単な修理や設備の交換であれば半日程で済む場合もございます。
    間取り変更などは数週間かかることもあります。

  • 大がかりなリフォームの場合でも、部屋毎や1、2階に分けて工事ができます。
    ただし、水廻り等の工事では、数日間キッチンやお風呂が使用できない等の不便な面はでてきますので、考慮しておく必要はあります。
  • 工事の内容にもよりますが、養生や移動させながら工事をしたり、工事をしないお部屋に置かせて頂いたりします。
    また全面リフォームの場合は、貸し倉庫・引越し業者もご提案できます。
  • リフォーム時には騒音や匂い、ホコリ、人の出入りなど、近隣とのトラブルの原因になる要素が生じます。
    ご近所へのご挨拶は、前もってやっておいて頂けると助かります。
    大規模なリフォーム工事での近隣へのご挨拶は当社でも事前に行います。
  • 工事内容や季節によっても異なりますが、朝8:00~夕方18:00くらいまでが目安となります。

アフターサービスについて

  • リフォームの内容(防水・クロス貼替etc)により異なってきますが、弊社で工事施工を行った部分につきましては、責任を持ち、誠実かつ迅速に対応させて頂きます。